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降低會員加入門檻
顧客現場掃碼約10秒即可透過LINE加入會員，不需下載App或填寫繁複資料，降低顧客操作門檻與門市人員的說明負擔
對應功能：LINE免下載數位會員卡
cases_hero.jpg會員系統成功案例
CRM Case Studies
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饗禾記 LINE 會員系統導入案例
uploads/2026/11/1611ad0dddda4e5af892a8386de0034c.jpg吃到飽餐廳如何把第一次來店的客群經營成願意持續回流的熟客
icon_metrics_star.png 三大亮點 Key Metrics
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01
10秒完成LINE入會
02
會員分級與專屬禮遇
03
自動化舊客喚醒
icon_case_heart.png 品牌簡介與數位轉型 Overview
icon_case_heart.png「饗禾記」是位於高雄鳳山、主打酸菜魚、自助吧與多樣料理的吃到飽餐廳，主要客群包含家庭聚餐、朋友聚會與多人用餐。面對聚餐型顧客消費後不易持續聯繫的問題，品牌希望透過會員制度留下顧客資料，並建立下一次回店的誘因。
因此，饗禾記導入淘好店 LINE CRM 會員管理系統，整合LINE免下載入會、會員集點、優惠券、生日關懷、會員分級與沉睡會員喚醒功能，將現場顧客逐步轉化為可持續接觸與經營的品牌會員，建立後續分眾溝通與熟客回流的基礎。
本案例適合：火鍋吃到飽、燒肉、異國料理、高客單聚餐型餐廳參考
icon_case_bulb.png 本案規劃策略與解決方案
icon_case_bulb.png饗禾記客單價約500-600元、聚餐屬性強，但顧客往往吃完就走，沒有機會被記錄下來。
這次規劃的優先順序，是先讓「加入會員」這件事毫不費力，再透過分級與專屬禮遇，取代單純折扣競爭。
對吃到飽品牌而言，比起持續降價，更重要的是建立讓熟客願意持續回訪的理由
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自動化發券與沉睡關懷
整合入會禮、生日禮與久未到店提醒，依設定時間自動發送優惠券，減少人工提醒作業，並增加再次接觸舊會員的機會
對應功能：智慧自動發券｜生日自動關懷｜沉睡會員喚醒
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顧客消費標籤與精準分群
透過會員標籤、消費紀錄與互動狀態進行分群，讓店家依不同會員特性規劃推播內容，降低無差別發送造成的訊息浪費
對應功能：會員分級｜顧客標籤管理｜精準分群推播
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客製化品牌一頁式官網
集中呈現饗禾記會員權益、門市資訊、菜單與活動內容，並延續品牌視覺，讓顧客在一致的頁面中完成會員查詢與優惠瀏覽
對應功能：客製化品牌一頁式官網
icon_fit_title.png 淘好店CRM餐飲會員系統適合哪些品牌？
icon_fit_title.png- 火鍋、酸菜魚、吃到飽的餐飲美食品牌
- 社區名店、特色餐廳、聚餐型主題餐廳的實體門市
- 重視過路客轉化、沉睡喚醒、熟客經營的品牌
- 希望降低廣告依賴，建立LINE自有會員資產的店家
♥ 會員經營心法 Expert Insights
對於餐飲吃到飽型餐飲業者來說
長久經營不能只靠第一次來店，更取決於是否能產生二次回流
觀點
1
多數餐飲品牌，過度重視新客、忽略了老客戶的價值
集中呈現饗禾記會員權益、門市資訊、菜單與活動內容，並延續品牌視覺，讓顧客在一致的頁面中完成會員查詢與優惠瀏覽
觀點
2
價格戰沒有終點，但「專屬感」可以養很久
持續降價只會不斷壓縮吃到飽本就微薄的毛利，也留不住忠誠顧客優惠一旦停止，顧客很快就會轉向下一家有折扣的餐廳。
消費累積升級、生日VIP禮遇這類「只有熟客才有」的權益，更能培養出即使沒有折扣，也願意主動回訪的死忠鐵粉。
觀點
3
建立LINE私域流量的價值是「大幅降低下一次獲客成本」
集中呈現饗禾記會員權益、門市資訊、菜單與活動內容，並延續品牌視覺，讓顧客在一致的頁面中完成會員查詢與優惠瀏覽
常見問題
非常適合！淘好店專為餐飲美食門市打造，支援 LINE 無痛集點、自動發券與離峰喚醒，協助店家建立集點、自動發券、生日關懷與沉睡會員喚醒流程，增加再次接觸與經營舊客的機會。
不需要！系統流程極簡設計，顧客自行掃碼加入，櫃檯只需 3 秒即可完成核銷，不影響現場繁忙的翻桌效率。
可以！淘好店支援跨門市會員數據整合，顧客在 A 店集點、可於 B 店折抵，非常適合連鎖餐飲品牌管理。
更多會員系統成功案例
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